Phía Chery Omoda sau đó đã vào cuộc giải quyết vấn đề và tìm hiểu nguyên nhân. Theo đó, một số xe được xác định gặp vấn đề ở bộ phận dầm trục sau, nguyên nhân do một lô linh kiện lắp dầm trục sau bị lỗi. Chery Auto Malaysia sau đó đã triển khai đợt triệu hồi khoảng 600 xe để kiểm tra, khắc phục đồng thời lập một website để tất cả người dùng Omoda 5 có thể truy cập, kiểm tra xem xe của họ có bị ảnh hưởng hay không.code autop